ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
Наименование: Орган инспекции ФБУ "Нижегородский ЦСМ"
Аттестат аккредитации: RA.RU.710347
Местонахождение и адрес места осуществления деятельности Органа инспекции: 603950, г.Нижний Новгород, ул. Республиканская, д. 1
Телефон: 8-800-200-22-14, адрес электронной почты: mail@nncsm.ru
Этапы проведения инспекции:
1. Приём заявки с сопроводительными документами, их анализ (оценка) на предмет возможности проведения заявляемой инспекции.
Правила рассмотрения жалоб (претензий) на действия органа инспекции:
Любой субъект, имеющий не урегулированные претензии к действиям органа инспекции, обращается с оформленной в письменном виде претензией в орган инспекции, которая должна быть немедленно зарегистрирована в «Журнале регистрации жалоб и апелляций» и подана руководству органа инспекции на рассмотрение. Если претензия относится к деятельности заказчика, то она также, в течение 3-х рабочих дней, должна быть передана заказчику.
В срок не более 10-и рабочих дней руководство органа инспекции с привлечением компетентных и беспристрастных специалистов (не участвовавших в инспекционной деятельности, на которую подана жалоба) рассматривает жалобу по существу вопроса, принимает по ней решение и информирует предъявителя жалобы и заинтересованные стороны о принятом решении. В зависимости от ситуации это может быть осуществлено либо направлением письменного ответа, либо устным сообщением. В последнем случае принятое решение должно быть задокументировано в виде его описания (визы) на письменном обращении предъявителя жалобы.
Срок рассмотрения жалобы, принятия по ней решения и информирования заинтересованных сторон о принятом решении, может быть увеличен до 20-и рабочих дней в сложных случаях, требующих уточнения ситуации посредством проведения в органе инспекции внепланового внутреннего аудита и/или корректирующих мероприятий (действий) по существу жалобы.
Правила рассмотрения апелляций на решения органа инспекции:
В случае возникновения несогласия участника процесса оценки соответствия с принятым решением органа инспекции, апеллянт имеет право обратиться по спорным вопросам с апелляцией на имя руководителя ОИ. В апелляции должны быть указаны причины спора, дано обоснование несогласия с решением ОИ, указаны подтверждающие документы и другая обосновывающая информация.
Апелляция подается в письменном виде по почте, факсу, на электронный адрес, не позднее 30 дней с даты принятия решения органа инспекции, с которым апеллянт не согласен.
Апелляция регистрируется ответственным за делопроизводство в ФБУ «Нижегородский ЦСМ» (сотрудником отдела делопроизводства и архива ФБУ «Нижегородский ЦСМ») в журнале входящей корреспонденции программного комплекса «Документооборот и архив Нижегородского ЦСМ» в день поступления апелляции и передается менеджеру по качеству органа инспекции, который регистрирует апелляцию в «Журнале регистрации жалоб и апелляций» органа инспекции и доводит ее до сведения руководителя органа инспекции.
Получение органом инспекции апелляции немедленно подтверждается апеллянту (например, по почте, телефону или электронной почте) с обязательным подтверждением от апеллянта факта получения регистрации его апелляции (номера входящего документа).
Руководитель органа инспекции поручает одному или нескольким сотрудникам органа инспекции, не принимавших участия в проведении соответствующих работ по оценке соответствия, проведение предварительного обсуждения апелляции, консультаций с заявителем с целью снятия возникших разногласий.
Деятельность по подаче, исследованию и принятию решений, связанных с апелляциями, не должна носить какой-либо дискриминационный характер по отношению к предъявителю апелляции.
Принятие решения по апелляции:
Если цель предварительного рассмотрения не достигнута, то апелляции рассматриваются на заседании Апелляционной комиссии органа инспекции, создаваемой отдельным распоряжением руководителя органа инспекции из числа сотрудников, не принимавших участия в проведении соответствующих работ по оценке соответствия. Председателем Апелляционной комиссии органа инспекции может быть либо руководитель органа инспекции, либо один из его заместителей. Комиссия должна рассмотреть апелляцию и изучить возникшую ситуацию.
Первоначальный ответ должен быть отправлен апеллянту в письменном виде не позднее 30 рабочих дней после даты регистрации апелляции с указанием:
- информации о ее получении;
- регистрационного номера;
- срока рассмотрения (не более 6 месяцев).
Правила и сроки оформления решения комиссии по апелляциям:
Решение, принятое Апелляционной комиссией органа инспекции, оформляется председателем комиссии в течение 15 рабочих дней, подписывается всеми членами комиссии и утверждается директором ФБУ «Нижегородский ЦСМ». Решение по апелляции должно содержать:
- при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции: причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;
- перечень документов, подтверждающих обоснованность решения комиссии;
- при полном или частичном удовлетворении апелляции: срок и способ ее удовлетворения;
- при наличии у членов комиссии особого мнения, оно должно быть отражено в решении.
Правила и сроки направления решения Апелляционной комиссии апеллянту:
Ответственный за делопроизводство ФБУ «Нижегородский ЦСМ» (сотрудник отдела делопроизводства и архива ФБУ «Нижегородский ЦСМ») направляет предъявителю апелляции решение по апелляции в письменном виде не позднее 10 рабочих дней с момента его оформления с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку, или вручает под расписку. Копия решения комиссии, а также все документы и материалы работы комиссии по апелляции, остаются в органе инспекции и хранятся у менеджера по качеству органа инспекции.
Если на решение по апелляции в течение 30 календарных дней с момента его отправления не поступило письменного возражения от апеллянта, решение считается принятым.
При несогласии с решением принятым Апелляционной комиссией, апеллянт может, уведомив комиссию, обратиться в вышестоящие инстанции. Решение вышестоящих инстанций является окончательным.
Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия:
Примерная стоимость выполнения Органом инспекции работ по оценке соответствия:
|
№ п/п |
Наименование вида работ по оценке соответствия |
Примерная стоимость* |
|
1. |
Оценка соответствия пищевой продукции, в том числе поставляемой для обеспечения государственных и муниципальных нужд, требованиям документов по стандартизации и/или технических регламентов, контрактов (договоров) |
от 18 000 руб. |
|
2. |
Оценка соответствия непищевой продукции, в том числе поставляемой для обеспечения государственных и муниципальных нужд, требованиям документов по стандартизации и/или технических регламентов, контрактов (договоров) |
от 30 000 руб. |
|
<*> Примерная стоимость работ приведена для одного вида продукции без учета НДС, стоимости испытаний продукции (при необходимости), стоимости командировочных расходов (при необходимости). |
||
