ОРГАН ИНСПЕКЦИИ

Наименование органа инспекции: Орган инспекции ФБУ "Нижегородский ЦСМ"

Уникальный номер записи об аккредитации в реестре аккредитованных лиц: RA.RU.710347

Местонахождение и адрес места осуществления деятельности Органа инспекции: 603950, г.Нижний Новгород, ул. Республиканская, д. 1, корпус 2

Телефон: 8-800-200-22-14, адрес электронной почты:  mail@nncsm.ru

Этапы инспекции:

В соответствии с Примечанием Раздела 1 «Область применения» ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012 «Оценка соответствия. Требования к работе различных типов органов инспекции» этапы инспекции включают:

Проектирование:

Под проектированием понимается процесс составления описания, необходимого для создания в заданных условиях еще не существующего объекта, на основе описания этого объекта и (или) алгоритма его функционирования и/или процесса преобразования (в том числе неоднократного. Например, модернизация, техническое перевооружение, реконструкция, капитальный ремонт и т.д.), с приложением необходимых расчетов и информации о создаваемом объекте, в объеме, достаточном для создания (преобразования) объекта. Результатом проектирования и объектом инспекции на данной этапе является проект (проектная документация, эксплуатационная документация и т.д.), требования к которому предусмотрены законодательством Российской Федерации. Этап инспекции «Проектирование» проводится в ОИ в отношении объектов инспекции, заявленных ОИ в области аккредитации, с применением видов или типов инспекции и методов инспекции, заявленных ОИ в области аккредитации применительно к указанным объектам инспекции, виду или типу инспекции.

Проверка типа:

Под проверкой типа понимаются проверки установочной серии или промышленной партии, проводимые с целью оценки готовности Заказчика к выпуску продукции данного типа, соответствия такой продукции эксплуатационной документации разработанной (используемой) Заказчиком, в отношении объектов инспекции, заявленных ОИ в области аккредитации, с применением видов или типов инспекции и методов инспекции, заявленных ОИ в области аккредитации применительно к указанным объектам инспекции, виду или типу инспекции.

Первоначальная инспекция:

Под первоначальной инспекцией понимается инспекция, проводимая в отношении объектов, вводимых в эксплуатацию. Этап инспекции «Первоначальная инспекция» проводится в ОИ в отношении объектов инспекции, заявленных ОИ в области аккредитации, с применением видов или типов инспекции и методов инспекции, заявленных ОИ в области аккредитации применительно к указанным объектам инспекции, виду или типу инспекции.

Инспекция в процессе эксплуатации:

Под инспекцией в процессе эксплуатации понимается инспекция, проводимая в отношении эксплуатируемых объектов (установок, предприятий, процессов, услуг, которые оказываются с помощью эксплуатируемых объектов), для продукции (материалов) - обращающихся на рынке. Этап инспекции «Инспекция в процессе эксплуатации» проводится в ОИ в отношении объектов инспекции, заявленных ОИ в области аккредитации, с применением видов или типов инспекции и методов инспекции, заявленных ОИ в области аккредитации применительно к указанным объектам инспекции, виду или типу инспекции.

Надзор:

Под надзором как этапом инспекции в деятельности ОИ понимается контрольное (надзорное) мероприятие, осуществляемое ОИ как экспертной организацией по решению контрольного (надзорного) органа, подписанного уполномоченным должностным лицом контрольного (надзорного) органа, по проведению экспертизы. ОИ, как экспертная организация, самостоятельно определяет из числа своих работников лиц, которые будут выступать в качестве экспертов.

Этапы проведения инспекции:

1. Приём заявки с сопроводительными документами, их анализ (оценка) на предмет возможности проведения заявляемой инспекции.
2. Заключение договора с заявителем на проведение инспекции.
3. Подготовка, утверждение и направление заявителю решения органа инспекции с программой проведения инспекции.
4. Проведение инспекции, обработка результатов инспекции.
5. Оформление, утверждение и выдача заявителю акта (результатов) инспекции.

Правила рассмотрения жалоб (претензий) на действия органа инспекции:

Любой субъект, имеющий не урегулированные претензии к действиям органа инспекции, обращается с оформленной в письменном виде претензией в орган инспекции, которая должна быть немедленно зарегистрирована в «Журнале регистрации жалоб и апелляций» и подана руководству органа инспекции на рассмотрение. Если претензия относится к деятельности заказчика, то она также, в течение 3-х рабочих дней, должна быть передана заказчику.

В срок не более 10-и рабочих дней руководство органа инспекции с привлечением компетентных и беспристрастных специалистов (не участвовавших в инспекционной деятельности, на которую подана жалоба) рассматривает жалобу по существу вопроса, принимает по ней решение и информирует предъявителя жалобы и заинтересованные стороны о принятом решении. В зависимости от ситуации это может быть осуществлено либо направлением письменного ответа, либо устным сообщением. В последнем случае принятое решение должно быть задокументировано в виде его описания (визы) на письменном обращении предъявителя жалобы.

Срок рассмотрения жалобы, принятия по ней решения и информирования заинтересованных сторон о принятом решении, может быть увеличен до 20-и рабочих дней в сложных случаях, требующих уточнения ситуации посредством проведения в органе инспекции внепланового внутреннего аудита и/или корректирующих мероприятий (действий) по существу жалобы.

Правила рассмотрения апелляций на решения органа инспекции:

В случае возникновения несогласия участника процесса оценки соответствия с принятым решением органа инспекции, апеллянт имеет право обратиться по спорным вопросам с апелляцией на имя руководителя ОИ. В апелляции должны быть указаны причины спора, дано обоснование несогласия с решением ОИ, указаны подтверждающие документы и другая обосновывающая информация.

Апелляция подается в письменном виде по почте, факсу, на электронный адрес, не позднее 30 дней с даты принятия решения органа инспекции, с которым апеллянт не согласен.

Апелляция регистрируется ответственным за делопроизводство в ФБУ «Нижегородский ЦСМ» (сотрудником отдела делопроизводства и архива ФБУ «Нижегородский ЦСМ») в журнале входящей корреспонденции программного комплекса «Документооборот и архив Нижегородского ЦСМ» в день поступления апелляции и передается менеджеру по качеству органа инспекции, который регистрирует апелляцию в «Журнале регистрации жалоб и апелляций» органа инспекции и доводит ее до сведения руководителя органа инспекции.

Получение органом инспекции апелляции немедленно подтверждается апеллянту (например, по почте, телефону или электронной почте) с обязательным подтверждением от апеллянта факта получения регистрации его апелляции (номера входящего документа).

Руководитель органа инспекции поручает одному или нескольким сотрудникам органа инспекции, не принимавших участия в проведении соответствующих работ по оценке соответствия, проведение предварительного обсуждения апелляции, консультаций с заявителем с целью снятия возникших разногласий.

Деятельность по подаче, исследованию и принятию решений, связанных с апелляциями, не должна носить какой-либо дискриминационный характер по отношению к предъявителю апелляции.

Принятие решения по апелляции:

Если цель предварительного рассмотрения не достигнута, то апелляции рассматриваются на заседании Апелляционной комиссии органа инспекции, создаваемой отдельным распоряжением руководителя органа инспекции из числа сотрудников, не принимавших участия в проведении соответствующих работ по оценке соответствия. Председателем Апелляционной комиссии органа инспекции может быть либо руководитель органа инспекции, либо один из его заместителей. Комиссия должна рассмотреть апелляцию и изучить возникшую ситуацию.

Первоначальный ответ должен быть отправлен апеллянту в письменном виде не позднее 30 рабочих дней после даты регистрации апелляции с указанием:

- информации о ее получении;

- регистрационного номера;

- срока рассмотрения (не более 6 месяцев).

Правила и сроки оформления решения комиссии по апелляциям:

Решение, принятое Апелляционной комиссией органа инспекции, оформляется председателем комиссии в течение 15 рабочих дней, подписывается всеми членами комиссии и утверждается директором ФБУ «Нижегородский ЦСМ». Решение по апелляции должно содержать:

- при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции: причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;

- перечень документов, подтверждающих обоснованность решения комиссии;

- при полном или частичном удовлетворении апелляции: срок и способ ее удовлетворения;

- при наличии у членов комиссии особого мнения, оно должно быть отражено в решении.

Правила и сроки направления решения Апелляционной комиссии апеллянту:

Ответственный за делопроизводство ФБУ «Нижегородский ЦСМ» (сотрудник отдела делопроизводства и архива ФБУ «Нижегородский ЦСМ») направляет предъявителю апелляции решение по апелляции в письменном виде не позднее 10 рабочих дней с момента его оформления с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку, или вручает под расписку. Копия решения комиссии, а также все документы и материалы работы комиссии по апелляции, остаются в органе инспекции и хранятся у менеджера по качеству органа инспекции.

Если на решение по апелляции в течение 30 календарных дней с момента его отправления не поступило письменного возражения от апеллянта, решение считается принятым.

При несогласии с решением принятым Апелляционной комиссией, апеллянт может, уведомив комиссию, обратиться в вышестоящие инстанции. Решение вышестоящих инстанций является окончательным.

 Заявление о политике в области качества органа инспекции

Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия

Состав органа управления органа инспекции:

Руководитель органа инспекции Варакин Алексей Альбертович

Заместитель руководителя – технический директор органа инспекции Кулагина Ирина Евгеньевна.

Примерная стоимость выполнения Органом инспекции работ по оценке соответствия: